Chef / Cheffe de réception en hôtellerie
Emploi Hôtellerie - Camping
Hyères, 83, Var, Provence-Alpes-Côte d'Azur
L'hôtel LE PROVENCAL sera présent à l'espace "Place de l'Hôtellerie Restauration" au JOB IN HYERES le 20 février 2026 de 13h à 17h au forum du Casino d'Hyères. VENEZ NOMBREUX ET AVEC VOS CV A JOUR Le/La Chef(fe) de Réception est responsable de l'accueil et de la satisfaction des clients (hôtel, résidence et restaurants). Il/Elle supervise et anime une équipe de 2 à 9 réceptionnistes selon la saison, garantit un service de qualité, participe à l'optimisation du chiffre d'affaires hébergement et à la fidélisation de la clientèle. Il/Elle travaille en collaboration directe avec la Directrice Hébergement. MISSIONS PRINCIPALES A. Relation Client - Accueil & Fidélisation Assurer un accueil chaleureux, personnalisé et professionnel à l'arrivée et au départ des clients Identifier les besoins des clients et répondre aux demandes spécifiques (services, tourisme, bien-être, loisirs) Anticiper les attentes et proposer des attentions personnalisées afin de dépasser les standards de service Gérer les réclamations clients, assurer le suivi et veiller à leur satisfaction Maintenir à jour et diffuser les supports d'information clients (emails, livrets, affichages) B. Gestion des Réservations[...]
